IT-Prozesse
Abläufe, die nicht an einer Person hängen.IT-Prozesse aus der Praxis des Service-Managements – sauber beschrieben und dort automatisiert, wo es sich lohnt.
Neue Mitarbeitende ohne Laptop am ersten Tag, Zugänge, die nach dem Austritt weiterlaufen, Änderungen, von denen niemand wusste: Meist fehlt nicht die Technik, sondern ein Ablauf. Den setze ich mit Ihnen auf – und binde Ihre Systeme über Schnittstellen an.
- Erfahrung aus dem IT-Service-Management
- Automatisierung über Schnittstellen
- Nach Aufwand, mit Kostenrahmen
Worum es geht
Gute Prozesse sind langweilig. Genau deshalb funktionieren sie.
Ich habe jahrelang Betrieb und Service-Management für eine große Plattform verantwortet – mit Dienstleistern, Fristen und vielen Beteiligten. Daraus stammt eine einfache Erkenntnis: Die meisten Störungen und Sicherheitslücken entstehen an Übergaben zwischen Menschen.
Gemeinsam beschreiben wir die Abläufe, die bei Ihnen immer wieder hängen, legen Zuständigkeiten fest und automatisieren, was sich wiederholt – etwa das Anlegen und Sperren von Konten, Benachrichtigungen oder Berichte. Werkzeuge, die Sie schon haben, nutze ich zuerst.
Leistungsumfang
Typische Themen
- Eintritt, Wechsel, Austritt: Checklisten, Zuständigkeiten, automatische Schritte
- Änderungsmanagement: wer Änderungen an IT-Systemen genehmigt und dokumentiert
- Störungen und Anfragen: Wege, Prioritäten, Rückmeldungen
- Steuerung von IT-Dienstleistern: Leistungen, Berichte, Kennzahlen
- Automatisierung über Schnittstellen, etwa zu Microsoft 365, Buchhaltung oder Fachanwendungen
- Nachweise, die nebenbei entstehen – für TISAX, Datenschutz und Versicherer
Ablauf
So gehen wir vor
Aufnahme1–2 Termine
Welche Abläufe hängen, wo entstehen Fehler, wer ist beteiligt?
Zielbildschriftlich
Beschreibung der Prozesse mit Zuständigkeiten und Kostenrahmen für die Umsetzung.
Umsetzungschrittweise
Einführung und Automatisierung, Prozess für Prozess – messbar statt auf einmal.
ÜbergabeDokumentation
Damit Ihr Team und Ihr Dienstleister die Abläufe selbst weiterführen können.
Anfrage
Festpreis und kostenloses Erstgespräch
30 Minuten am Telefon oder per Video. Sie schildern die Lage, ich sage Ihnen ehrlich, was nötig ist – und was nicht.
IT-Prozesse & Automatisierung
880 € pro Tag
Alle Preise netto. Bis 31.12.2026 ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmer, § 19 UStG), ab 01.01.2027 zuzüglich 19 % USt. Gebühren Dritter (z. B. Prüfdienstleister, ENX, Lizenzen) sind nicht enthalten.
- Abrechnung nach Tagessatz mit vorab vereinbartem Kostenrahmen
- Kleinere Aufgaben auch in halben Tagen
- Remote oder vor Ort in der Region Stuttgart
- Projekteinsätze für größere Unternehmen auf Anfrage
Fragen
Häufige Fragen
Arbeiten Sie mit unserem IT-Dienstleister zusammen?
Ja, das ist der Normalfall. Ich beschreibe und steuere die Abläufe, Ihr Dienstleister setzt technisch um, wo es um den laufenden Betrieb geht.
Welche Werkzeuge setzen Sie ein?
Am liebsten die, die Sie schon bezahlen – etwa Microsoft 365, Ihr Ticketsystem oder Ihre Fachanwendung. Neue Software empfehle ich nur, wenn es ohne nicht geht.
Übernehmen Sie Projekteinsätze in größeren Unternehmen?
Ja, für klar umrissene Projekte im IT-Service-Management und in der Prozessgestaltung. Schreiben Sie mir Umfang und Zeitraum; ein Profil schicke ich gern vorab.
Passt dazu
Weitere Leistungen
Alle Preise netto. Bis 31.12.2026 ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmer, § 19 UStG), ab 01.01.2027 zuzüglich 19 % USt. Gebühren Dritter (z. B. Prüfdienstleister, ENX, Lizenzen) sind nicht enthalten.